Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 8 août 2026

Les présentes Conditions générales de vente régissent l’utilisation du site Halood et les achats effectués sur notre boutique en ligne.

En passant une commande sur notre site, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes Conditions générales de vente.

1. Informations sur le vendeur

Nom de la boutique : Halood
Site internet : https://halood.com 
E-mail :halood.services@gmail.com

2. Produits

Nous proposons notamment des pyjamas, sweats à capuche, draps, linge de maison et autres articles disponibles sur notre boutique en ligne.

Les descriptions, images et informations présentées sur le site sont fournies avec le plus grand soin. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent toutefois apparaître en fonction de l'écran utilisé.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Sauf indication contraire, les prix applicables au moment de la commande sont ceux affichés sur le site.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment où celle-ci est validée.

4. Commande

Pour passer une commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier et fournit les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

Avant de confirmer la commande, le client peut vérifier et corriger les informations saisies.

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas d'erreur manifeste de prix, de rupture de stock ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur notre site.

Les transactions sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

Le client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

6. Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison estimés sont indiqués sur le site ou lors du processus de commande.

Les délais peuvent varier en fonction du pays de destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important, le client peut contacter notre service client afin d'obtenir des informations sur l'état de sa commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne applicable aux consommateurs, le client dispose généralement d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Les conditions, exceptions et modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Retours et remboursements

Les produits retournés doivent respecter les conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.

Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué conformément à la réglementation applicable et, en principe, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Pour connaître les modalités complètes, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

9. Garantie légale

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés lorsque ces dispositions sont applicables.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par Halood.

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre demande.

10. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer l'exactitude et la disponibilité des informations présentées sur notre site.

Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires du site, des problèmes techniques, des retards imputables aux transporteurs ou d'autres événements indépendants de notre volonté.

Notre responsabilité ne peut être engagée dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux dont bénéficie obligatoirement le consommateur.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, logos, graphiques, designs et éléments visuels, sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite, sauf autorisation préalable ou lorsque la loi l'autorise.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l'utilisation du site ou du passage d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le RGPD lorsque celui-ci s'applique.

Pour plus d'informations sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques ou de la disponibilité de ces sites tiers.

14. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales de vente afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur au moment de la commande est celle applicable à cette commande.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit applicable au vendeur, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs qui peuvent être applicables dans le pays de résidence du client.

Lorsque la réglementation le prévoit, les consommateurs conservent le bénéfice des dispositions impératives qui leur sont accordées par leur législation nationale.

16. Règlement des litiges

En cas de problème concernant une commande, nous encourageons le client à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Le client conserve également ses droits concernant les mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges et les autorités compétentes prévus par la réglementation applicable.

17. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions générales de vente ou une commande, vous pouvez nous contacter :

Halood
E-mail : halood.services@gmail.com